Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SUI RIMBORSI
Prodotti alimentari deperibili — esclusione dal diritto di recesso
I prodotti venduti da La Chiocciola d'Oro sono lumache fresche vive di allevamento, classificati come prodotti alimentari deteriorabili. Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera d) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83/UE, i prodotti alimentari deperibili sono esclusi dal diritto di recesso.
Non è pertanto possibile restituire i prodotti acquistati salvo nei casi indicati di seguito.
Quando hai diritto a un rimborso o sostituzione
Accettiamo reclami e valutiamo rimborsi o sostituzioni esclusivamente nei seguenti casi:
- Il prodotto è arrivato danneggiato o in condizioni non idonee al consumo per causa a noi imputabile
- Il prodotto consegnato non corrisponde a quanto ordinato (varietà o quantità errata)
- Il pacco non è mai arrivato a destinazione
In questi casi devi contattarci entro 24 ore dalla ricezione del pacco a:
- 📧 info@lachioccioladoro.it
- 💬 WhatsApp: +39 371 673 9060
La richiesta deve includere una foto del prodotto e del pacco al momento della ricezione. Valuteremo ogni caso singolarmente e provvederemo a rimborso o nuova spedizione a nostra discrezione.
Prodotto non ritirato o indirizzo errato
In caso di mancata consegna per causa imputabile al cliente (indirizzo errato, assenza prolungata, mancato ritiro), non è previsto rimborso data la natura deperibile del prodotto.
Contatti
La Chiocciola d'Oro info@lachioccioladoro.it +39 371 673 9060 Via Luciano Conti 50, 00132 Roma (RM), Italia P.IVA 17911111007
